【悲報】「ドコモショップ、解約だと来店予約できない」報道 ドコモが「一部店舗で事実」と認め是正
1: ばーど ★ 03(火) 14:09:01.09 ID:FHoSsZzy9
 「ドコモショップのオンライン来店予約システムで、『新規契約』を選ぶと予約枠が多数表示されるのに、『解約』を選ぶと予約枠がほとんどなくなる」――8月上旬、こんな内容の記事がネットメディアに掲載され、「ドコモは解約されたくないから、解約の来店受け付けを避けているのか」などと憶測を呼んだ。

 ITmedia NEWS編集部がNTTドコモに問い合わせたところ、ドコモショップの一部店舗(全国2300店舗のうち4%)で、解約の来店予約が取りづらい状態だったことを認めた。ドコモから指示や推奨はしておらず、店舗の判断で行っていたとしている。ドコモはこれを「適正ではない」と判断し、ショップに対して是正を指示したという。

 ドコモショップは、Webサイトから店舗を指定して来店予約すれば、予約の時間に優先的に案内してもらえる。来店予約サイトでは、店舗を指定し、来店の目的を「新規申込」や「ドコモ光受付」「解約」といったメニューから選んだ上で、来店したい時間を指定して予約できる。

 だが、「来店予約で『新規契約』や『ドコモ光受付』を選ぶと予約枠が多数表示されるのに、『解約』を選ぶと予約枠がほとんどなくなる」と指摘する記事が8月11日、ネットメディアに掲載され、ユーザーの間で話題に。解約には来店が必須のため「ドコモが解約を避けるために、解約の来店予約を取りづらくしているのでは」といった憶測も呼んだ。

 ドコモによると、来店予約システムで「解約」を選んだ際、一部店舗で、予約を受け付けづらくなっていたことは事実という。来店予約システムでは、メニューによって店舗ごとに所要時間を設定できるが、解約にかかる時間を、新規契約など購入を伴うオーダーより長く設定していたことが原因。該当の店舗は、ドコモショップ全体の4%だったという。

 ドコモによると、一般的な解約手続きは、購入を伴うオーダーよりは長くはかからないという。このため、店舗が何らかの理由で、解約を伴う来店予約を避けようと、解約にかかる時間を長く設定していたとみられる。理由として考えられることをドコモに問うたが「コメントできない」とのことだった。また、店舗が解約を受け付けるとペナルティが付く、などといったことは「ない」としている。

 ドコモはこの問題を、8月11日に掲載されたネットメディアの記事によって13日に認識。19日にドコモショップを管理する支社に情報共有し、該当店舗に注意喚起したという。また、9月2日には、来店予約の所要時間に関するガイドラインを定め、支社からのチェック体制を築くなど、再発防止に努めているという。

9/3(火) 12:28
ITmedia NEWS
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190903-00000043-zdn_n-sci
no title

関連過去スレ
【docomo】「新規契約」は〇 「解約」を選ぶと一斉に×表示に…ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇 ★2
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1565737336/

79: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:29.88 ID:QfxjufJb0
>>68
>>1でも設定ミスで結果的に予約できないって書いてあるけど。

93: 名無しさん@1周年 03(火) 14:26:40.69 ID:5muCYzzn0
>>1
> 解約にかかる時間を、新規契約など購入を伴うオーダーより長く設定していたことが原因
どう考えても悪意

104: 名無しさん@1周年 03(火) 14:28:23.21 ID:gEYrsrSh0
>>93
引き留め工作時間を加味してたんだろうなw

128: 名無しさん@1周年 03(火) 14:31:50.89 ID:jO8dJNlE0
>>1
全店舗だろ?w
ここの社長からして嘘つきだから信用出来ないなw
ドコモユーザーじゃないからどうでも良いけど。

139: 名無しさん@1周年 03(火) 14:33:26.78 ID:F58dABAz0
>>1
まるでやり方が韓国人。
ドコモは反日企業なのか?
経営トップはきちんと説明しろよ。

145: 名無しさん@1周年 03(火) 14:34:46.27 ID:eA2tAld10
>>139
ソフトバンクの社長って名前が日本人じゃないよね

194: 名無しさん@1周年 03(火) 14:42:54.60 ID:jO8dJNlE0
>>145
チョンハゲヨシだっけ?

158: 名無しさん@1周年 03(火) 14:36:13.31 ID:WW6ajGRl0
>>1
予約できないだけで受け付けるだけまだマシだろ
WOWOWなんかいついかなる時にかけでもコールセンターにつながらないぞ
契約はWEBで出来て、30分もあれば見られるようになるくせに、解約だけはなぜか電話申し込み必須

2: 名無しさん@1周年 03(火) 14:09:47.85 ID:m3UC1Y7p0
殿様商売

3: 名無しさん@1周年 03(火) 14:10:03.99 ID:lfZe2oar0
みみっちいなw
違約金1000円は影響でるといってるが普段からやってるよねこういうの

4: 名無しさん@1周年 03(火) 14:10:33.46 ID:Hu8/Nl4x0
ふざけんな

5: 名無しさん@1周年 03(火) 14:11:05.99 ID:4PVPceLl0
大問題じゃねえかよ。DOCOMOは潰れろ

6: 名無しさん@1周年 03(火) 14:11:08.20 ID:D/RbU52O0
アタマおかしくないですかぁ~?

7: 名無しさん@1周年 03(火) 14:11:23.35 ID:1ZOgCwwZ0
こんなの日本人の発想じゃないな

24: 名無しさん@1周年 03(火) 14:15:07.32 ID:ms4Elt7y0
>>7
どう見ても日本人の発想だろカス

89: 名無しさん@1周年 03(火) 14:25:31.33 ID:3segBYon0
>>7
こういうのは恥ずべきことだと理解できている人間が減っているんだろうね
国会議員の知能の低さなんかも年々悪化著しい
移民の受け入れなんて絶対にダメだと思う

177: 名無しさん@1周年 03(火) 14:38:23.59 ID:aHEnKExV0
>>89
外国人に占拠され始めてるのは事実としても
日本人もどんどん残念な感じになってるもんなぁ

183: 名無しさん@1周年 03(火) 14:39:37.09 ID:OwtZ8h/e0
>>7
何でもかんでも外国人のせいにするこういうアホこそ日本をクソにしていくんだよな

221: 名無しさん@1周年 03(火) 14:48:16.80 ID:zualCi130
>>7
残念ながらこれが今の日本人の民度

8: 名無しさん@1周年 03(火) 14:11:49.90 ID:YIFpLINt0
破棄するだけの解約が新規契約より時間かかるわけないわな
悪質だよ

9: 名無しさん@1周年 03(火) 14:12:11.65 ID:/3lrlvI90
予約なんてしたことないな

10: 名無しさん@1周年 03(火) 14:12:18.74 ID:HLcePOn10
上手だねw 上手だねw
  (ベンジャミン伊東の口調で)

11: 名無しさん@1周年 03(火) 14:12:27.20 ID:jksurAnO0
事実かよ、最低だなクソドコモ

12: 名無しさん@1周年 03(火) 14:12:38.36 ID:JYb66VAh0
auもウェブ上で解約できるようになっているが
途中で進まなくなり結局電話する仕様だった

13: 名無しさん@1周年 03(火) 14:13:11.19 ID:o3X1svPO0
ドコモショップって解約の作業してドコモから手数料とかもらえるの?

220: 名無しさん@1周年 03(火) 14:47:55.45 ID:lO6bG5rm0
>>13
貰える。

226: 名無しさん@1周年 03(火) 14:48:58.87 ID:bTHPLnP90
>>220
へぇ
マイナスがあるから嫌がってるかと思ったわ

14: 日本政府は早急に特別永住許可を破棄せよ 03(火) 14:13:40.14 ID:aNLbdiKu0
解約以外で予約取ってついでに解約すればいい

15: 名無しさん@1周年 03(火) 14:13:42.14 ID:T8HpXo6x0
ワイモバイルは解約電話をすると値引きするから継続してと言われる
だったら最初から値引けよ

187: 名無しさん@1周年 03(火) 14:40:15.88 ID:aHEnKExV0
>>15
仕事でもあるな
辞めようとすると給料上げるから…と言い出す
最初から見合った金額にしないとか真っ黒

16: 名無しさん@1周年 03(火) 14:13:42.71 ID:NuL+LuEk0
一部(9割超)

17: 名無しさん@1周年 03(火) 14:13:48.23 ID:5amQaa6c0
今どきくそ高いキャリアをメインで使ってる方が悪い

18: 名無しさん@1周年 03(火) 14:14:13.45 ID:4UlfNUi00
最大手でこんな阿漕な事やってるなら末端や販売店はもっと酷いな

19: 名無しさん@1周年 03(火) 14:14:14.75 ID:4ExnV6aV0
解約しに開店と同時に二人目で入店したのに15分待たされたわ
これって嫌がらせ?

36: 名無しさん@1周年 03(火) 14:17:22.16 ID:bwEeuwgx0
>>19
普通にある

229: 名無しさん@1周年 03(火) 14:49:16.90 ID:lO6bG5rm0
>>19
開店直後は店員が少ないから待たされることが多い

20: 名無しさん@1周年 03(火) 14:14:25.75 ID:rzueqj0n0
やり口が汚いクソドコモ

21: 名無しさん@1周年 03(火) 14:14:27.61 ID:yXMo8gcQ0
セコいな

22: 名無しさん@1周年 03(火) 14:14:37.00 ID:Pqw91rsq0
NTTはなんのつきあいもないのにお宅の代理店とか言って電話かけてくる
あれやめてもらいたい

39: 名無しさん@1周年 03(火) 14:17:56.17 ID:bwEeuwgx0
>>22
それは詐欺の電話

23: 名無しさん@1周年 03(火) 14:14:40.11 ID:ms4Elt7y0
これぞ日本企業や!

25: 名無しさん@1周年 03(火) 14:15:16.41 ID:C0gSZocH0
他人の時間を奪っておいてなんだこの言い分は!

さっさと謝罪と賠償するニダ

26: 名無しさん@1周年 03(火) 14:15:28.11 ID:4HoKTjHZ0
すげえな
本当だったのかよ
罰金払わせろ

27: 名無しさん@1周年 03(火) 14:15:34.08 ID:sLv3cPd40
不法行為なんじゃねーの?(´・ω・`)

28: 名無しさん@1周年 03(火) 14:15:51.54 ID:VD4LHAVt0
オンラインで解約させろよ

29: 名無しさん@1周年 03(火) 14:15:54.58 ID:9UHAJuvc0
解約以前にショップの対応が全て糞遅いからな。

30: 名無しさん@1周年 03(火) 14:16:18.72 ID:26WG5Li70
田舎者三種の神器

自民党

ゆうちょカード

DOCOMO

31: 名無しさん@1周年 03(火) 14:16:20.77 ID:bwEeuwgx0
つまり一部店舗は、契約や機種変更専門にしたいけど予約なしで解約にも対応するんでしょ

少々高くても、昔からある会社で名前がコロコロ変わらない会社の方が信用できる
後、メールアドレス変更みたいなメールを知り合いにするのも面倒くさい
送ってくる人も面倒くさい

32: 名無しさん@1周年 03(火) 14:16:28.66 ID:sLv3cPd40
これ、優越的地位の濫用じゃない?
公取出番だろ

33: 名無しさん@1周年 03(火) 14:16:38.89 ID:yhgoJqjm0
やっぱりね。気のせいとか言ってたやつww

34: パパラス♂ 03(火) 14:16:59.98 ID:UK7Ph/hL0
いつものドコモの平常運転(*^ー^)ノ~~☆

35: 名無しさん@1周年 03(火) 14:17:19.07 ID:59K7fmeW0
>取りづらい状態だったことを認めた
取りづらいじゃ無くて取れなくしているだろ?

37: 名無しさん@1周年 03(火) 14:17:40.88 ID:SaImGJhX0
ひどい商売してるんだなw

38: 名無しさん@1周年 03(火) 14:17:44.47 ID:3RoWP0cH0
携帯・スマホ以外にも2年縛り・自動更新・違約金みたいなのが横行してるのも異常
なんとかしてくれほんと
困ってる

58: 名無しさん@1周年 03(火) 14:21:40.00 ID:bwEeuwgx0
>>38
いっそ、持たないっていう選択肢は無いのか?
持ってなければ、多分会社のは会社がだしてくれるだろ

40: 名無しさん@1周年 03(火) 14:18:09.12 ID:YiKxe1xI0
ボリモw

41: 名無しさん@1周年 03(火) 14:18:09.40 ID:s6StsEID0
行政指導し責任者の処分、再発防止策を
出させろ。

42: 名無しさん@1周年 03(火) 14:18:43.84 ID:rrbDN+ea0
消去法でAUしかないっていう

205: 名無しさん@1周年 03(火) 14:45:03.42 ID:eEULJGCx0
>>42
それは無い

43: 名無しさん@1周年 03(火) 14:18:44.74 ID:BnxsuomG0
飛び込みでいってもいつお呼びできるかわかりませんとかほざくからな

44: 名無しさん@1周年 03(火) 14:19:08.12 ID:a91mF8pK0
新規だと事務手数料とロイヤリティもらえるから得だけど
解約は事務手数料しかもらえないから損なんだろ
暇なら良いけど 忙しいと手続きに時間食われてロイヤリティ稼ぐ機会が減るからなぁ

45: 名無しさん@1周年 03(火) 14:19:22.92 ID:UNxBesn10
ってかこの期に及んでまだドコモ使ってる情報弱者さんも悪い

46: 名無しさん@1周年 03(火) 14:19:25.82 ID:X0qZ3mIN0
解約はSIMガーデン返すだけだろ
5分で終わるわ

47: 名無しさん@1周年 03(火) 14:19:32.53 ID:KFnZDvxD0
とりあえず1兆円くらい制裁金取れよ
払わないなら払うまで事業停止で

48: 名無しさん@1周年 03(火) 14:19:51.36 ID:QU7apFzt0
事実でクソわろた
陰険かつ悪質な企業だなdocomo

49: 名無しさん@1周年 03(火) 14:19:57.55 ID:hwKfvV1a0
>ドコモから指示や推奨はしておらず、店舗の判断で行っていたとしている。

部下が勝手にやったこと

50: 名無しさん@1周年 03(火) 14:20:10.40 ID:Py7qee0G0
詐欺みたいな話ばかりだな

51: 名無しさん@1周年 03(火) 14:20:11.35 ID:hwKfvV1a0
no title

253: 名無しさん@1周年 03(火) 14:53:50.92 ID:6gRrug820
>>51
犯罪者の基本なのに可愛い

52: 名無しさん@1周年 03(火) 14:20:12.12 ID:1KwonTpA0
ただただ先伸ばしにしてその後どうするつもりなん?

53: 名無しさん@1周年 03(火) 14:20:50.92 ID:P7ItPa3S0
予約しててもアホみたいに待たせやがって

54: 名無しさん@1周年 03(火) 14:20:56.36 ID:ET4ZVoYR0
電話屋も郵便屋も元公官庁だったところは阿漕な商売してんな

55: 名無しさん@1周年 03(火) 14:21:25.71 ID:Db4WAF/e0
ドコモは10数年間使っていても解約したら「ありがとうございました」の一言もない非常識
そのくせ「おかえりキャンペーン」とか笑わせんな2度使うかボケ

56: 名無しさん@1周年 03(火) 14:21:32.37 ID:1O5kFao90
セブンイレブン
かんぽ
ドコモ

一億総反社wwww

88: 名無しさん@1周年 03(火) 14:25:22.50 ID:5muCYzzn0
>>56
しかもかんぽとドコモは元々は国営なのなw

57: 名無しさん@1周年 03(火) 14:21:35.37 ID:Py7qee0G0
ひょっとしたら公務員って人間のクズなのでは

72: 名無しさん@1周年 03(火) 14:23:49.43 ID:lfZe2oar0
>>57
なんせ稼げないからな

59: 名無しさん@1周年 03(火) 14:21:43.46 ID:F+gVNaAw0
すげえことやってんだな
誰の発想だこれ

60: 名無しさん@1周年 03(火) 14:22:05.30 ID:uZ20+rN00
ウソつけ実際は96%の方が何かしらやってるゾ
残りの4%はクマしかこないような田舎の過疎ショップとか

61: 名無しさん@1周年 03(火) 14:22:08.56 ID:aAHUrk2x0
ヤクザ企業

62: 名無しさん@1周年 03(火) 14:22:23.93 ID:ar+3Ux+J0
消費者庁なにしてんの仕事しろ

63: 名無しさん@1周年 03(火) 14:22:24.17 ID:5muCYzzn0
ヤミ金って借りたやつが返済に来ると事務所閉じて返済させず滞納したことにするとかやるそうだがそれと同じだな

222: 名無しさん@1周年 03(火) 14:48:18.11 ID:ioDraWCk0
>>63
ドンドンドンドン
今日こそ金返させてくださいよ
居るんだろ?居るのはわかってるんだ出てきてくださいよ

64: 名無しさん@1周年 03(火) 14:22:29.28 ID:qE4iSUsM0
店舗が勝手にやったの?それも複数店同時に?あり得るか?

65: 名無しさん@1周年 03(火) 14:22:34.45 ID:bh9Bi2/i0
ドコモとセブンイレブンは同じ様な印象の会社

70: 名無しさん@1周年 03(火) 14:23:13.49 ID:bwEeuwgx0
>>65
ソフトバンクがそれだわぁ

66: 名無しさん@1周年 03(火) 14:23:02.05 ID:jksurAnO0
どうせ大スポンサー様だから全テレビ局は揃ってダンマリするんだろ?
ほっとけば勝手に潰れる糞食い国家のどうでもいい情報ばかり延々と垂れ流しやがって

67: 名無しさん@1周年 03(火) 14:23:03.68 ID:y5ur88Ex0
認めるのは流石に草
知らぬ存ぜぬで押し通すと思ったのに

68: 名無しさん@1周年 03(火) 14:23:03.80 ID:hwKfvV1a0
最初「設定ミスでした」って言い訳してなかったか

69: 名無しさん@1周年 03(火) 14:23:05.47 ID:2FtD9yIl0
学歴フィルター
解約フィルター

次は何

71: 名無しさん@1周年 03(火) 14:23:24.40 ID:/1oqXdr80
解約なんてネットでできるようにすればいいのに

77: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:28.64 ID:X0qZ3mIN0
>>71
ネットで90%までできる
来店はSIM返すだけ

118: 名無しさん@1周年 03(火) 14:30:22.22 ID:/1oqXdr80
>>77
そもそも,SIMなんて再利用しないから
回収しなくてもいいんじゃね?
MNPの時は回収されないし

73: 名無しさん@1周年 03(火) 14:23:50.13 ID:c1LjPw2E0
普段から長電話なんてしないだろ
カケホーダイ不要でMVNOにしない理由がわからん

74: 名無しさん@1周年 03(火) 14:23:55.78 ID:IDIFpNDR0
my docomoから解約できなくしたほうが問題だと思う

75: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:04.94 ID:xWb8fl5C0
通話付きで1GならLINEモバイルが無難ですかね?(・へ・)

76: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:20.44 ID:+vrpE4Ka0
何が一部だよ
ドコモ一緒だよ!!

78: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:29.66 ID:aE5KH2s/0
直営店方式取らないからこんなんばっかりになる

80: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:32.83 ID:yqqEBM330
解約どころか、修理だってやってるよw
先月実感したわ

81: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:32.99 ID:h3xWh0kU0
MVNOのほうが安いのに明朗会計で諸々サービスのユーザビリティが高い

82: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:40.92 ID:2FtD9yIl0
そもそも他社に移るなりすりゃ自動解約なるのになぁ。ショップで解約してもらう人てもうスマホいらないジジババてことなのかな??
ショップで解約しようと思ったこと無いなぁ…

83: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:45.18 ID:CQfPk36p0
解約者には対策マニュアルあるから店舗でも電話でもあの手この手で妨害してくるよ
まず予約させないってのが第一弾なんだろうな

84: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:46.98 ID:F+gVNaAw0
なんでネットで解約できないのかよ
クレカでもネットで解約できるのに

96: 名無しさん@1周年 03(火) 14:27:12.87 ID:gEYrsrSh0
>>84
オリコは書面郵送だよ~

85: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:47.06 ID:vft7sivm0
ドコモに息づく不正に気づく体制を築く

86: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:48.34 ID:/1oqXdr80
ネットで解約はできないくせに
MNP予約はできるんだよな

87: 名無しさん@1周年 03(火) 14:24:53.50 ID:1QmbtjS60
通信キャリアはSIMカードだけ売ってればいいのに
端末とのセット販売とかいうの止めようよ

90: 名無しさん@1周年 03(火) 14:25:57.09 ID:+2MIMEQB0
どこのNHKだよ?

91: 名無しさん@1周年 03(火) 14:26:29.19 ID:WqWX9cW+0
優良企業だったよな、、

92: 名無しさん@1周年 03(火) 14:26:34.03 ID:VOOxfhHg0
3キャリアの悪事はもうまたか、相変わらずだと国民も思うようになってきたね。
恥ずかしくないのかよ。

94: 名無しさん@1周年 03(火) 14:26:43.07 ID:xUhcdeLz0
新規とか機種変の時ってアホほど時間取られるよな
なんであんなにかかるの?

95: 名無しさん@1周年 03(火) 14:26:59.40 ID:Hu8/Nl4x0
ドコモ潰した方が良くないか?

188: 名無しさん@1周年 03(火) 14:40:31.36 ID:OwtZ8h/e0
>>95
auもソフトバンクもクソだからなあ
3大キャリアは冗談抜きに全部害悪

97: 名無しさん@1周年 03(火) 14:27:15.41 ID:d/bCWJ9E0
docomo本部は何も言っていないにしても、代理店からすれば「マイナス評価」になる
のは出来るだけ避けたいという心理が働くだろうから「ズル」をするんよね。

109: 名無しさん@1周年 03(火) 14:29:05.36 ID:lfZe2oar0
>>97
つまりマイナス評価っていう「指示」だよな

171: 名無しさん@1周年 03(火) 14:37:47.60 ID:Y+GwVky+0
>>109
オプションの半強制加入もだよな。そりゃドコモはオプションの強制を指示なんてしてないけど、ベタ付けの勢いでやらないとショップはドコモから金も貰えないし下手すりゃ代理店契約すら危うくなる

ドコモは『代理店が勝手にやった』と言い張るんだろうけどなw

98: 尻ちゃん 03(火) 14:27:22.81 ID:RuZjhKJW0
今時ネットで解約できないとか発展途上国以下だろきっしょ

99: 名無しさん@1周年 03(火) 14:27:26.10 ID:JiT27l8B0
どこもそうなのかね

100: 名無しさん@1周年 03(火) 14:27:29.30 ID:c6Cq1utR0
一部とは全体の何割なのだろうw

206: 名無しさん@1周年 03(火) 14:45:10.62 ID:sIkYTQdO0
>>100
4%って言ってんだろwww

101: 名無しさん@1周年 03(火) 14:27:55.12 ID:KvMlK+ob0
続けて欲しいのなら優遇すりゃいいのに釣った魚に餌はやらねーからな
そりゃ2年ごとに乗り換えるか格安使うようになるわ

124: 名無しさん@1周年 03(火) 14:31:28.96 ID:eA2tAld10
>>101
20年近く使っているから、かなり待遇いいよ

102: 名無しさん@1周年 03(火) 14:27:57.50 ID:x2e/6Ed40
時代錯誤の殿様商売
ドコモショップいくといまだにギャラクシー推してくる

103: 名無しさん@1周年 03(火) 14:28:20.26 ID:k4Fg9yJ50
こんなもん「プラン変更やで」で順番来たら「解約するわ」でいいんでないよ?

108: 名無しさん@1周年 03(火) 14:29:02.43 ID:Py7qee0G0
>>103
ではあちらにお並び下さいになる
解約コーナーはほんとなのかサクラなのかわからんのがズラリ

111: 名無しさん@1周年 03(火) 14:29:38.58 ID:lfZe2oar0
>>108
穴掘って埋めるのに似てる

105: 名無しさん@1周年 03(火) 14:28:35.03 ID:UjFA0KFb0
大部分でも一部

106: 名無しさん@1周年 03(火) 14:28:49.39 ID:YonuAIqp0
プラン見直ししたくてふらっと入ったら「予約制」だと言われたわ
いつの間にそんな事になっとったんや

133: 名無しさん@1周年 03(火) 14:32:34.40 ID:I9ievurS0
>>106
日時予約しても待たされる
複雑化して一人一人に時間かかりすぎ

144: 名無しさん@1周年 03(火) 14:34:45.63 ID:YonuAIqp0
>>133
行く気なくなるな

207: 名無しさん@1周年 03(火) 14:45:10.88 ID:I9ievurS0
>>144
もはや信用できるのは開店時刻の予約だけかも
隣の担当者が料金滞納しているので云々とか話しているのを聞くと、こんなの相手にしているから遅くなるんだとバカらしくなるよ

107: 名無しさん@1周年 03(火) 14:28:57.88 ID:yjgGbAG+0
申し込みはネット予約
解約はコールセンターへ電話、しかもつながりにくい

よくあるよね(´・ω・`)

110: 名無しさん@1周年 03(火) 14:29:16.29 ID:CQfPk36p0
解約でゴネると隠し球料金プランが出てきたりするよ

120: 名無しさん@1周年 03(火) 14:30:29.47 ID:/r3heBfJ0
>>110
わしん時は出てこなかったがゴネ方が足りんかったかな

112: 名無しさん@1周年 03(火) 14:29:42.56 ID:37+uHJ2v0
ドコモなぁ。
dカードでも結構悪評あるし、どうなんだろな。
auや禿よりはマシだと思って使ってるけど

180: 名無しさん@1周年 03(火) 14:38:47.09 ID:CDDicJhU0
>>112
Au禿げ以下だぞ今のDOCOMOは

113: 名無しさん@1周年 03(火) 14:29:44.82 ID:MB7rxJJ90
>理由として考えられることをドコモに問うたが「コメントできない」

当時のスレのってな

114: 名無しさん@1周年 03(火) 14:30:04.78 ID:/GdDWETG0
解約予約2年後しか空いてない…

こういうことですね

115: 名無しさん@1周年 03(火) 14:30:06.13 ID:zh0oiuTh0
AUでも似たような。
店舗で散々待たされた挙句、入り口で事前に要件を伝えていたのに、
『今日は新規加入のキャンペーンでシステムがいっぱいだから、解約できない。
したければ、5時間ほど待って下さい。其れでもその時の状況で、時間は確約できない。』
と言われた時には、入店してから既に20分経っていたわ。なんの嫌がらせだ!
親父が死んで、彼の携帯を解約するだけだったのに。

154: 名無しさん@1周年 03(火) 14:35:50.71 ID:X3g7w1vU0
>>115
親が亡くなって解約に来たら本人しか受け付けないと言われた有名な話を思い出した
ソフトバンクだったか

181: 名無しさん@1周年 03(火) 14:39:00.59 ID:/r3heBfJ0
>>154
18年前だけどauもそんな事があったな
爺ちゃんが死んだとき解約しに行ったらそう言われたわ
そのあと婆ちゃんが激怒して杖振り回しながら行ったら一応出来たらしいが

116: 名無しさん@1周年 03(火) 14:30:13.95 ID:vkgvTuvR0
DOCOMOショップ機種変で
4時間ほどかかるのは一体なんでなんでしょ?
コンピュータへの入力が数千文字位あるわけ?

117: 名無しさん@1周年 03(火) 14:30:18.58 ID:DT6TCBLj0
ドコモは何だか柄悪くなったショップ店員。集まらないのかね…ホスト出勤前のバイトかよ的なのもいてビックリ。

119: 名無しさん@1周年 03(火) 14:30:25.24 ID:eA2tAld10
自分が経営者なら出来るものならそうする、みんな働いてないの?

121: 名無しさん@1周年 03(火) 14:31:06.78 ID:ipDC5/+M0
新規契約予約して行って解約しろやってごねる

122: 名無しさん@1周年 03(火) 14:31:13.24 ID:qWvOAjdh0
まだドコモなんて使ってるのかよw

と言いたいが、MVNOの上位回線で俺も間接的にドコモを使ってるわw

123: 名無しさん@1周年 03(火) 14:31:27.41 ID:Py7qee0G0
なにか試練を与えてクリアしたら解約できる、とかにすれば?
逆バンジーとか

125: 名無しさん@1周年 03(火) 14:31:34.66 ID:MB7rxJJ90
後回しでも解約はできる分だけNHKの100万倍マシではあるが

126: 名無しさん@1周年 03(火) 14:31:40.72 ID:1QmbtjS60
NHKの解約の難易度ほどじゃないだろうけどサービスの質は悪いとは何のためのぼったくり料金なんだ

127: 名無しさん@1周年 03(火) 14:31:43.95 ID:OhS2gyXZ0
MNPならネットで手続できるんだけど、解約行く人って番号変えてもいい人なんかな?

129: 名無しさん@1周年 03(火) 14:31:53.85 ID:VOOxfhHg0
フリーSIMへの乗り換えでMNPで番号移行なら窓口行かずに解約できるよ。
1年ほど前に、AUからマイネオに切り替えたときにそうだった。

130: 名無しさん@1周年 03(火) 14:31:54.06 ID:vkgvTuvR0
俺の携帯の番号もともと020だぞ

131: 名無しさん@1周年 03(火) 14:31:58.27 ID:zRlx0vdk0
つーか解約なんかネットでできるようにしろよ MVNOなら大抵できるのに

132: 名無しさん@1周年 03(火) 14:32:25.00 ID:S0IKe4nr0
悪徳業者じゃね?

134: 名無しさん@1周年 03(火) 14:32:42.40 ID:PbFcOl7T0
うわぁさすがに引くわ

135: 名無しさん@1周年 03(火) 14:32:51.02 ID:OVmJdfQL0
笑わせよる
新規より長くかかる解約て誰がどう考えても悪質だわな

136: 名無しさん@1周年 03(火) 14:33:01.09 ID:neJcR8aT0
なんだそれゴミじゃん

137: 名無しさん@1周年 03(火) 14:33:06.72 ID:GEo6Hf2C0
今月末で解約してUQにしたいんだがもう手続きしにいったほうがいいんだろうか

147: 名無しさん@1周年 03(火) 14:34:56.10 ID:/1oqXdr80
>>137
ネットでMNPの手続きしてUQに行けばいいんじゃね?

162: 名無しさん@1周年 03(火) 14:36:58.25 ID:GEo6Hf2C0
>>147
ネットでもいいのか、帰ったらみてみる!

138: 名無しさん@1周年 03(火) 14:33:06.77 ID:R2wdPhoj0
フェイクじゃなくて事実だったのかよ・・・

140: 名無しさん@1周年 03(火) 14:33:34.00 ID:0znfjywX0
これぞ殿様商売

141: 名無しさん@1周年 03(火) 14:33:36.68 ID:SpL2b4UG0
メジャーブランドが詐欺師まがいだからな。

142: 名無しさん@1周年 03(火) 14:33:59.70 ID:q6vac8byO
来週予約取れて行くんだけどめちゃくちゃ時間かかりそうで鬱

149: 名無しさん@1周年 03(火) 14:35:00.28 ID:Py7qee0G0
>>142
オムツつけていけよ
あとサンドイッチと水分な

151: 名無しさん@1周年 03(火) 14:35:36.02 ID:eA2tAld10
>>142
携帯壊したら?

143: 名無しさん@1周年 03(火) 14:34:01.95 ID:f3KJfK7y0
無茶苦茶だな

146: 名無しさん@1周年 03(火) 14:34:48.49 ID:/r3heBfJ0
もう何のためにショップがあるのか分からんな
人ばっかりウジャウジャいてあいつら何で給料貰ってんだ

148: 名無しさん@1周年 03(火) 14:34:57.62 ID:1QmbtjS60
このガラケーが使えなくなるまではドコモショップに用がないから
それまでには改善してください

150: 名無しさん@1周年 03(火) 14:35:31.24 ID:BaPPQ4K30
店員さんも次々と裁かなきゃならないからもう顔が死んでるよねすんごい顔からしてもうダルいって出てるのばっか

152: 名無しさん@1周年 03(火) 14:35:45.89 ID:7n+j6M5m0
ますます解約が増えて予約しづらくなりますねw

153: 名無しさん@1周年 03(火) 14:35:49.48 ID:OH7MhVqO0
これ最近だよな
一昨年ぐらいに解約で予約取った時別に減った感じなかったし

155: 名無しさん@1周年 03(火) 14:35:53.21 ID:2CKsqNJk0
ソフトバンクショップのお姉さん達はみんな、こっちが解約するのが申し訳なく思うくらいに最後まで物凄くにこやかに丁寧な接客してくれたけどな。
勿論手続きも迅速にやってくれたし。

186: 名無しさん@1周年 03(火) 14:40:07.67 ID:GqYrE3cD0
>>155
みんなってお前何回解約したんだよ

198: 名無しさん@1周年 03(火) 14:44:00.10 ID:2CKsqNJk0
>>186
手続きは1人の店員がしたけど入退店時の挨拶は店内の店員みんなできちんと丁寧にしてたぞ。
接客の基本とはいえ挨拶きちんとしてる店舗はやはり違うわ。

156: 名無しさん@1周年 03(火) 14:35:59.46 ID:aB4u2Ihp0
こういうの見ると大手三社を使うメリットがないね
サービスのドコモだったのにね

157: 名無しさん@1周年 03(火) 14:36:03.96 ID:0bzyK0fS0
全てネットで完結のMVNOでよかった(´・ω・`)

159: 名無しさん@1周年 03(火) 14:36:21.21 ID:uTNzEoRR0
解約しようとすると、しつこくしつこくしつこく引き止めようとするamazonとかにならってんだろ。

160: 名無しさん@1周年 03(火) 14:36:21.54 ID:w4k6tgyk0
屑だな
顧客じゃなくなる奴はこういう扱いでいいだろって思ってるからだろうなw
解約する客にも対応良くしていればまた戻って来てくるかもしれないと考えてまともな対応ぐらいしておくだろ普通

161: 名無しさん@1周年 03(火) 14:36:40.56 ID:CDDicJhU0
まーだDOCOMO使ってんのか
こんな詐欺会社よく使えるなぁ

163: 名無しさん@1周年 03(火) 14:37:08.53 ID:uD1q4IfO0
18年使っててと優遇措置なんてポイントのステージだけw
まぁ旧プランのガラケーで電話するだけの月1000円だしもうどうでもいいけどさ

164: 名無しさん@1周年 03(火) 14:37:08.96 ID:j+yuBzct0
ドコモ終わりの始まり

165: 名無しさん@1周年 03(火) 14:37:16.28 ID:hvK/n9k90
これのせいで解約できなかった
早く違約金なんとかしてくれ

166: 名無しさん@1周年 03(火) 14:37:19.87 ID:yVxySMt50
お前らこれに文句言ってたらNHKなんて契約出来ないぞ!
解約の難易度が100億倍難しい。

182: 名無しさん@1周年 03(火) 14:39:15.56 ID:w4k6tgyk0
>>166
母から2代契約してないからw
正面からお金ないと言い切って撃退した亡き母の勇姿よw

200: 名無しさん@1周年 03(火) 14:44:07.55 ID:jO8dJNlE0
>>166
N国に電話したらおk。

167: 名無しさん@1周年 03(火) 14:37:25.30 ID:jCtazEWm0
モバイル関連はどこもゲスいな
ドコモ、au、ソフトバンク、すべてにおいて不快な経験したことがあるわ
MVNOのほうがネットやりとりで完結するぶんはるかに好印象だわ
高給取りのくせに大手は恥を知れよ

168: 名無しさん@1周年 03(火) 14:37:27.68 ID:Py7qee0G0
楽天カードも解約だけはひたすらつながらなくて、しかも電話代クソ高いなんとかいうサービス

解約にいたってないのに通話料800円とかになった

185: 名無しさん@1周年 03(火) 14:40:06.15 ID:X3g7w1vU0
>>168
楽天よく使うからカード作ろうかなと少し考えていたところだ
ありがとうやめておく

201: 名無しさん@1周年 03(火) 14:44:19.10 ID:Uf9O8v1U0
>>168
フリーダイヤル設置してない会社のクレカは作らないな
いざというときの対応が渋い

169: 名無しさん@1周年 03(火) 14:37:27.99 ID:imAU+NNOO
流石に解約拒否はアカンやろwww

170: 名無しさん@1周年 03(火) 14:37:41.20 ID:1QmbtjS60
MVNOでもOCNの解約はちょっと難しかった

172: 名無しさん@1周年 03(火) 14:37:57.77 ID:MmWRt1w70
ドコモショップは解約だと料金が発生するのだっけ?

173: 名無しさん@1周年 03(火) 14:38:08.35 ID:JwCqgiF40
ドコモショップ ほんときちがいすぎるよな
直営でやれよ

174: 名無しさん@1周年 03(火) 14:38:10.65 ID:UKs3rWtR0
満席だった説明会が、東京大学って入力したら空席有りになって応募できるやつ?

175: 名無しさん@1周年 03(火) 14:38:11.35 ID:UjFA0KFb0
>店舗が何らかの理由で、解約を伴う来店予約を避けようと、解約にかかる時間を長く設定していたとみられる。
>理由として考えられることをドコモに問うたが「コメントできない」とのことだった。
>また、店舗が解約を受け付けるとペナルティが付く、などといったことは「ない」としている。

ペナルティつかないなら解約手続きの来店予約を避ける理由がないやんけ
嘘ついたら鼻のびるぞ

176: 名無しさん@1周年 03(火) 14:38:19.03 ID:OgeQRIrw0
電話屋の企業体質

解約させない

178: 名無しさん@1周年 03(火) 14:38:25.74 ID:e8wES2pJ0
糞ワロタwwww
屑すぎるだろドコモwwww

179: 名無しさん@1周年 03(火) 14:38:32.11 ID:GOsyi/7N0
DOCOMOは死ねよ

機種変更するとき
店員にキャンペーンで10000ポイントつくって言われたから変更したのに
店員から詳しい告知もなくて結局ポイントもらえなかった

で後日デパートとかにある苦情の用紙を書こうとしたらそんなのはありません。だとよ
今時クレームを伝えることができないなんて殿様商売すぎる

184: 名無しさん@1周年 03(火) 14:39:56.14 ID:MmWRt1w70
ドコモショップで機種変更の時、
ギャラクシーを猛プッシュされた。

何なのアレ?
朝鮮人だと思われたくないから買わなかったけど。

189: 名無しさん@1周年 03(火) 14:41:17.23 ID:MmWRt1w70
ドコモショップの店員の女の子、
愛想が悪すぎ、特に電話の応対。

190: 名無しさん@1周年 03(火) 14:41:42.33 ID:ZyncuuOW0
あうに解約しにいったら嫌味言われたゾ・・・

210: 名無しさん@1周年 03(火) 14:45:47.36 ID:lfZe2oar0
>>190
でも陽キャが多い業種

247: 名無しさん@1周年 03(火) 14:52:36.70 ID:nFjka4H70
>>210
陽キャは嫌味言わないだろ

217: 名無しさん@1周年 03(火) 14:47:27.14 ID:X3g7w1vU0
>>190
ガラケーの解約に行ったら嫌味は言われなかったけど無表情だったなぁw
機種変出来ますよお得ですよとか言われた
話変わるけど携帯屋の女性店員のネイル怖くない?
オフィスでもないしキラキラしていてもいいけど何故そんなに長い!?

234: 名無しさん@1周年 03(火) 14:50:02.69 ID:/1oqXdr80
>>217
新規の時はやる気満々で
解約とかの時は無気力なのが携帯屋だな

191: 名無しさん@1周年 03(火) 14:41:46.43 ID:GZ3HIXnQ0
社会不適合企業かな?

192: 名無しさん@1周年 03(火) 14:42:18.19 ID:nuZ75Q8n0
解約金がバカ高い2年縛りとか今まで好き勝手やり過ぎだわ

193: 名無しさん@1周年 03(火) 14:42:31.73 ID:2CKsqNJk0
docomoは修理判定でショップに預けて、ショップからdocomoだかメーカーに送った俺のスマホの外装カバー割ったくせに証拠は無いととぼけたからな。
明らかにカバー外す時に割ってるくせに。
しかも、電池交換だけで不具合直るけどカバー割れてるからカバーも実費で同時に交換しないと電池交換だけは出来ませんだと。
ショップは修理中に貸し出してたスマホは俺が割れや傷をつけていないか念入りに点検しといて俺のスマホはカバー割っても知りませんだとよ。
クソバカ企業が。
勿論こんな腐れ会社とは解約したけどな。

213: 名無しさん@1周年 03(火) 14:46:25.55 ID:xUhcdeLz0
>>193
読んでるだけでムカついてきた
どこの店だそりゃ

239: 名無しさん@1周年 03(火) 14:51:06.46 ID:2CKsqNJk0
>>213
鹿児島だけどな。
田舎方面はショップ少ないからそれ以上書くとショップ特定簡単だからそこまでは書かないけど。
まあ、修理判定で分解したのはショップじゃ無いけど、こういう事無いように客側もスマホ預ける時に店員と一緒に割れや傷をチェックして、預けた時に異常有る無しをハッキリさせといたほうがいい。

238: 名無しさん@1周年 03(火) 14:50:54.47 ID:sIkYTQdO0
>>193
実際、どのタイミングで
割れたか証明するのは無理だしな。

元から割れてた って言われたら、その可能性を否定しきれなくて終わるな。

250: 名無しさん@1周年 03(火) 14:53:37.24 ID:2CKsqNJk0
>>238
そうなんだよね。
自分のは限定スマホだったし、割られたのは充電用USB端子の部分だったから預けるまでそこに割れが無かったのは確実なんだが証明出来ないんだよね。
だからショップに預ける段階で店員と異常の有る無し確認して、念書というか書類の端にでも外装異常無しと一筆貰えばいいなと思う。

195: 名無しさん@1周年 03(火) 14:43:19.23 ID:Cgr/l9iQ0
ネットニュース報道で是正とか、行政はまともに仕事してないな。

196: 名無しさん@1周年 03(火) 14:43:38.72 ID:pDfnefAC0
NTTも固定電話解約しようと思って電話すると
電話口で延々引き留められて
それでも解約することになると
手続き用の書類が送られてくるんだけど
その用紙がワラ半紙なんだぜw
当然返信用封筒には切手なんて貼ってない

197: 名無しさん@1周年 03(火) 14:43:41.00 ID:OVmJdfQL0
でもこれ新規よりも解約を長時間設定してたのが4%でそれに対する指導だから、
新規と解約を同時間設定してる店とか山ほど今もあるんだろうな

199: 名無しさん@1周年 03(火) 14:44:01.26 ID:t4hD/Oy80
どこでも、解約はわかりにくくしてるよな
「本当に解約しますか?今なら○○が付いてお得です」 みたいなのもイラネーから。

202: 名無しさん@1周年 03(火) 14:44:30.33 ID:nE1LRciv0
ドコモを解約した時の手続きで
そこまでするかってくらいのいい加減な態度の店員は
今でも忘れない。

203: 名無しさん@1周年 03(火) 14:44:34.00 ID:uD1q4IfO0
あうも同レベルのゴミだし禿は論外
選択肢がないのにようやくの新規参入は楽天とか終わってる

204: 名無しさん@1周年 03(火) 14:44:56.84 ID:CDDicJhU0
しかし携帯の料金はどこもぼったくりすぎやわ
ほんま政府は仕事しろや
値下げとか言ってねあがってるしよ

208: 名無しさん@1周年 03(火) 14:45:23.56 ID:o0yTPDf80
ドコモの本部は何も悪くないよ
セブンみたいにこれは代理店が悪い
ドコモのおかけで仕事もらってんだからw
大卒はバカを使って稼ぐ
高卒は肉体労働て言うでしょw

212: 名無しさん@1周年 03(火) 14:46:20.70 ID:lfZe2oar0
>>208
評価どうなってる?

216: 名無しさん@1周年 03(火) 14:47:08.31 ID:sIkYTQdO0
>>208
まぁ大卒もバカで 高卒も脳筋なんだから
もう手遅れって話だろこれwww

209: 名無しさん@1周年 03(火) 14:45:37.59 ID:2CKsqNJk0
解約時に動画撮影か、せめて録音だけでもしといたほうがいいな。

211: 名無しさん@1周年 03(火) 14:46:14.03 ID:gWi5ONtu0
ちょっとした変更とかでなんであんなに時間掛かるの?
年々掛かるようになったって感じるんだけど、何やっててあんな遅いの?

214: 名無しさん@1周年 03(火) 14:46:41.13 ID:R2wdPhoj0
NHKはホームページに契約に関しては事細かに書いてるのに解約に関しては一言も書いてないしな
法律か何かで契約と解約の仕方を同じ量で詳しく記せってやって欲しいわ

215: 名無しさん@1周年 03(火) 14:47:08.04 ID:vUcwWMj50
ネット手続きだけにしろよ、simは封筒に入れて送り返してやるから

218: 名無しさん@1周年 03(火) 14:47:45.58 ID:OVmJdfQL0
毎月の解約数が最初から○件/月と設定できるありがたい予約システムだな、
ドコモの店舗にとっては

219: 名無しさん@1周年 03(火) 14:47:52.74 ID:i8+xxob40
機種変で予約取って解約するって言えばいいんだよ

223: 名無しさん@1周年 03(火) 14:48:24.35 ID:r+82MABj0
低速通信と高速を使い分け出来るようにしてくれ

225: 名無しさん@1周年 03(火) 14:48:58.26 ID:CDDicJhU0
>>223
そしたら僕らが損をしてしまうので…

224: 名無しさん@1周年 03(火) 14:48:39.80 ID:MmWRt1w70
役所はドコモショップにメスを入れて欲しい。

以前契約したとき、必要無ければ一ヶ月後に解約するアプリが
10個以上あって、解約ミスで一度も使用せず
2年間、料金を払い続けていたアプリが2個も有った。
そもそも余程のヒマ人でない限りジャスト1ヶ月後など行けない。

236: 名無しさん@1周年 03(火) 14:50:43.18 ID:xUhcdeLz0
>>224
そりゃお前さんも少し悪いぞ
docomoがクソということには全く同意するけど

227: 名無しさん@1周年 03(火) 14:49:15.68 ID:AGSfdCG40
ショップはみんな委託でドコモへの不満がすげーからこういう事やってる
上から抑えつけるだけだから改善されない

228: 名無しさん@1周年 03(火) 14:49:16.69 ID:UyqlgmTc0
> 解約にかかる時間を、新規契約など購入を伴うオーダーより長く設定
解約の方が時間的には短いように思えるんだが、色々ごねたりする奴がいるんかね

230: 名無しさん@1周年 03(火) 14:49:22.67 ID:lOZ/We+m0
いろいろ法律法令に違反してるだろ、これ

231: 名無しさん@1周年 03(火) 14:49:30.80 ID:k/WEbcem0
ネトウヨ「MVNO使う奴は貧乏チョン!日本人なら安心の大手キャリアだね!」

↑これ見てドコモでレグザフォン契約したばかりだけど、合ってるよね?(´・ω・`)

232: 名無しさん@1周年 03(火) 14:49:40.64 ID:9O0ZGHUn0
大体どこの会社も同じだよ。
web上で解約出来るところも解約するページはあれこれ探し回らないと見つからない場所にあるし、しかも解約前にいくつも翻意させるようなページを見せられる。

233: 名無しさん@1周年 03(火) 14:49:48.61 ID:tiOztNiP0
糞みたいな会社や政治家増えたね

240: 名無しさん@1周年 03(火) 14:51:11.70 ID:WqWX9cW+0
>>233
いわゆる国のブラック化って奴だな

235: 名無しさん@1周年 03(火) 14:50:14.83 ID:bWbl8exr0
解約受付のペナルティがなくても,
解約を受けても(例えば,高額の事務手数料が得られるとか)
代理店にメリットがないんなら,
収入が増える可能性がある手続きの方を優先するのは当然のような。

同じ時間をかけた場合に,同じ収入が得られるの?

237: 名無しさん@1周年 03(火) 14:50:50.84 ID:Xznnfsrm0
4%があのサンプル数に固まるってのはどういう確率だよ。

241: 名無しさん@1周年 03(火) 14:51:16.92 ID:hpm0aplK0
ドコモありがとう

242: 名無しさん@1周年 03(火) 14:51:30.11 ID:E8NJC3fO0
足が洗えないのはヤクザとドコモくらいだ。

243: 名無しさん@1周年 03(火) 14:51:39.96 ID:keNSh4Yf0
クレカの解約は電話+オペレータ対応時間のみとか、
ウェブサービスの解約は画面の隅のめちゃくちゃわかりにくいとこにしかない、とか
こういうの多いよな

244: 名無しさん@1周年 03(火) 14:52:03.64 ID:jksurAnO0
解約月は日割り計算になるし月をまたいでしまったら違約金の有無にも関わるのに
解約したい日にスムーズに解約させないシステムはちょっと許しがたいね

245: 名無しさん@1周年 03(火) 14:52:09.03 ID:UKs3rWtR0
5年以上前に解約してるのに、未だに「携帯電話ご利用のお客さまへ。スマホにしな、あんたの携帯電話がつこうとる電波は停波予定やで」という
案内を送ってくるauは、どういう顧客管理してんだ。

246: 名無しさん@1周年 03(火) 14:52:19.39 ID:ZcUNOr7t0
日本の携帯電話キャリアって
ほんと893だよな

248: 名無しさん@1周年 03(火) 14:52:49.37 ID:OVmJdfQL0
もうこれで正直に新規>解約の時間設定してた店舗も、
なるほどそういう手があったかと新規=解約の時間に横へならえとなって、
トータルでは解約数が減るぞこれ

249: 名無しさん@1周年 03(火) 14:53:27.14 ID:GnN2xxmc0
組を抜けるなら小指を置いていけみたいな話やな
匙加減の問題だけで

251: 名無しさん@1周年 03(火) 14:53:39.11 ID:o0yTPDf80
きっとポイント制とかになってて新規はポイントが高いんだろうな
んでポイント低いのとは他の代理店でやれって感じでしょw
ドコモの代理店といっても全く別会社とかあるだろうし

252: 名無しさん@1周年 03(火) 14:53:44.33 ID:3nO2LAEW0
まあペナは無いとしても金にならん解約手続きとか自分の店ではやりたくないってことか
どこの店舗だよw

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