【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」
【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」
1: ばーど ★ 2020/01/10(金) 12:28:00.86 ID:hB6aNPOR9
 ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。

 編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。

 以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」

「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」

「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇(ちゅうちょ)してしまいました」

 今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」

「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」

「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」

1/9(木) 22:17
ねとらぼ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000090-it_nlab-sci
no title

引用元: ・http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578626880/

51: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:32:59.95 ID:Kh8b6NtZ0
>>1
これはドコモショップが正しい
つまりお前らはクソ野郎ww

112: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:37:09.96 ID:gS7PZih90
>>51
ソフバンもauも似たようなもんだろな。
提供してやってんだ、糞野郎ども、もっと金落とせとか思ってんだろな。
糞野郎でわるかったな!という態度で店員に接することにするわ。

139: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:38:51.21 ID:Kh8b6NtZ0
>>112
あんなクソみたいな待ち時間で店員同士でおしゃべり三昧だからな

キャリアなんて契約するものじゃない
格安スマホにしてネットで契約した方がまだマシ

64: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:33:45.65 ID:4KvvpaerO
>>1
法人化してない商いだと代表人名義で経費で落ちるんだよ
底辺非正規の販売員には一生分からん世界だろうが

130: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:38:10.90 ID:2HVUv4Bb0
>>1
∧__∧
(^ν^* )     これ  ルサンチマン  だよねw
/

133: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:38:23.96 ID:tzxS+8rO0
>>1
ドコモっつかNTTてヴァカばっかじゃね
まあ通信オワってる()

292: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:46:41.13 ID:ursMHNlT0
>>1
いちおつ。
ドコモに確認したら事実なのかよ。ワラタ。
これ、親の回線にDカード払いで一括請求なんじゃないのか?
無頓着ってのも笑える。確かドコモショップでガタくらわす時は1番嫌がる回線があるはず。昔、何回か使ったわ。

294: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:46:42.98 ID:OPFITCBe0
この客を非難してるのは、>>1を読んでも状況が理解出来ないバカ

つまりこの店員と同じレベル

322: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:47:46.96 ID:DIQQoUUa0
>>190
>>1をよく読もうな

453: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:55:19.27 ID:AI3WMgmG0
>>1
なんだぁ
この>>1の記事書いてるねとらぼって会社はソフトバンクグループだから
あえて代理店の〇松グループじゃなくて
NTTドコモ叩きをしてるのか
汚いなああああああああ
ほんと汚い会社だなあハゲ

506: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:58:39.03 ID:FondZNs50
>>453
ソフトバンクキャリア端末めちゃくちゃ速度遅いよなww
シムフリーよりさらに遅いぞw
お前ら都会は違うのかな??
ヤフーのポータルサイトにつなぐだけで5秒かかってたわ
今はシムフリーフォンで1秒弱でつながる。根本的に設備投資しなさすぎだろ。
みんなソフバンに対しては文句言ってるわ。クレーム出しても無駄だったしな・・・

487: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:57:09.20 ID:AI3WMgmG0
>>431
君が知らないだけで兼松は有名だよ
>>1の記事書いてる会社はソフトバンクグループ
だからまったく関係ないNTTドコモ叩きに誘導してるだけ
ひどいなあああああああああああああああああああああああああ

520: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:59:57.52 ID:75R8j5bU0
>>487
兼松も知らない人って五大商社すら知らない人のような気がする
ローソンやファミマは知ってても三菱商事や伊藤忠は知らないタイプ

561: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:03:03.99 ID:sLd60G+10
>>1
下請けが多過ぎるんだよ。

ふんぞりかえってないで

偉くなってもちゃんと接客すべき。

初心を忘れる奴が多過ぎる。

563: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:03:04.65 ID:AI3WMgmG0
>>1
この記事を書いてるのがねとらぼ
ねとらぼを運営してるのがアイティメディア株式会社
アイティメディア株式会社の親会社がSBメディアホールディングス
SBメディアホールディングスの親会社がソフトバンク株式会社

つまり
ソフトバンク株式会社>SBメディア>アイティメディア>ねとらぼ
が〇松グループ代理店の不祥事をつかってなぜか
NTTドコモ叩きwwwwwwwwwwwwwwwwwww

ひどおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおおいいいいいいいいいいいいい

660: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:11:52.86 ID:4MRVxO600
>>1
字、汚い

676: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:13:11.40 ID:X6WPMvwK0
>>656
そうだよ
だから>>1にある通り謝ってる

713: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:17:49.10 ID:VdipY8ZJ0
>>1

もう誰か言ってるかもだけど、

メモの字が汚いな…

724: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:18:53.92 ID:OLWAeLFx0
>>1
「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です」

つまり子供の私用電話代を経費に計上している脱税クソ野郎って事

792: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:26:25.88 ID:2wgaWMsv0
>>724
>一家で自営業
ならこの人も一緒に働いてるんじゃないの

888: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:39:03.25 ID:DX69cKXz0
>>792
プータローのような気がする。

916: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:42:15.61 ID:2wgaWMsv0
>>888
そんなに羨ましいなら自営業やったらいいのに

816: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:29:18.65 ID:T2WbOKwu0
>>724
つまりクソ野郎

754: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:22:19.41 ID:UQ2PBkVZ0
>>1
そうか、家族割やってるとスタッフからはそういう風に思われるわけね。

877: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:38:06.39 ID:zAT3DbDW0
>>754
まあ配偶者や歳おいた親でもないのに良い歳したオッサンが親名義にしてたらちょっと引くわなw

764: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:23:40.58 ID:WvJjAi/W0
>>1代理店勤務かぁ所詮こんな程度の奴しか働いてないぞ(笑)

767: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:24:00.68 ID:kGd7zI7L0
>>1
こんなの禿バンクの日常だろ

契約の時も5時間ごねられて契約にサインさせられたぞ
客に対してこの扱いだから社内ではどうなってるんだろうと思ったわ

779: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:25:23.86 ID:ddVBUIgi0
>>1
クソ野郎はこの店員なんだけど、引きこもりニートやら生ポ、こどおじもクソ野郎で間違いない

796: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:26:51.91 ID:fgKE2xkI0
>>779
そんな自己紹介しなくてもいいのにw

800: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:27:00.29 ID:FondZNs50
>>779
お前の狭い視野で語ってもなあwww
営業さぼってる馬鹿も参加してるんだよボケがw
公園行ってみろwパチ〇コ屋行ってみろwそれが答え。

797: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:26:54.04 ID:kGd7zI7L0
>>1
これやらかしたやつ、
転職先はソフトバンクだろうな

わざとだろ

920: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:43:29.71 ID:kGd7zI7L0
定期のSOFTBANK上げスレか

>>1も自演だろうな
社員がチョンか
ブログが捏造か

こんなメモ紙普通は残さない
NTTも徹底的に調べとけ

原因が↑なら再発防止は在日朝鮮人の雇用をしない
↓ならブログの管理人に訴訟

万が一たまたま起きたなら、その社員はクビ
クビにした後、定期的に動向を確認

これでオッケー

939: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:46:14.87 ID:5OmFzj8m0
>>929
メモ渡したんじゃなくて、うっかり見られたんだよ
>>1くらい読めよ

959: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:48:42.40 ID:Uryxyb6U0
>>1
ドコモとかNTTの社員系はクズで無能ばかりで有名だろ?
今更驚くことも無い(´・ω・`)

970: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:50:02.86 ID:VLDmZnHp0
>>1
時分の事についてじゃないんだろ?

2: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:28:25.91 ID:7u0U4tq30
クソ野郎スレ

41: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:32:18.65 ID:RGFxol6Q0
mossan@mosson_lampre

親戚のおばちゃんがスマホ初めてて
なんか嫌な予感して確認したら

128GBのmicroSD 27864円!?!?
no title

雷更新世@pleist

2016年に私の母もやられました。まだやっているんですね。

母がスマフォに機種変更し、3万2184円の128GBmicroSDを買わされてきた。
no title

91: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:35:27.98 ID:BwE0Ek7y0
>>41
これは酷い

311: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:47:12.17 ID:SgHBLp7Q0
>>91
wwwwwwwwwwwwww

710: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:17:41.01 ID:j97OrkbU0
>>41
消費者センターには通報したのかな

42: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:32:21.52 ID:hxKfNtuU0
ていうか家族でスマホ使ってたら支払いを一人にまとめるとか普通だよな

73: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:34:10.62 ID:9pxME9PN0
>>42
支払いまとめてdカードゴールドのポイントウマウマなんてあちこちで見るからな

43: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:32:30.11 ID:J2p8eYjp0
馬鹿を低賃金で働かせたことによる代償だよな

118: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:37:22.94 ID:75R8j5bU0
>>43
うちの辺りだとほかの仕事がほぼ最低賃金張り付きだからショップ求人の給料は相対的に高く見える
だけどある程度黒い心を持って営業しなきゃいけない仕事に耐えられるかといえばそれは別

ガチで耐えられるメンタル強い人は半グレで詐欺やって稼ぐ方向に向かうらしいけど

44: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:32:52.33 ID:gS7PZih90
ドコモならやってそうだな。
元公社なんてのは糞野郎が大勢働いていて客を客としてみない社風があるからな。
ゆうせいをみなよw

79: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:34:29.74 ID:9R7YWSAe0
>>44
だから代理店はドコモ本社とは無縁の
ブラックフランチャイズ企業だって何度言えば

104: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:36:27.17 ID:+JtBHNDC0
>>79
代理店も複数店舗経営してればウハウハやぞ
契約報酬とはべつに毎月の支払額の数%も入ってくる
新規の顧客居なくても持つんだよ。
所ジョージなんかはauだかの代理店を経営しててそれだけで年収3000万円言うてた

129: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:38:01.52 ID:9R7YWSAe0
>>104
経営者はそうだろうな
店員は長続きしてないようだが

173: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:41:02.47 ID:Kh8b6NtZ0
>>129
店員は派遣社員に毛が生えた程度の人員を雇って使い捨てだからな

クソ野郎とメモ残してるのは普通だろう

260: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:45:00.63 ID:HiAW4fQt0
>>173
急ぐのに悪口を追加するなよw大前提として無駄だろw
普通だと顧客の名字を敬称なしでカタカナで書くよ

784: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:25:56.91 ID:GaAYI1oI0
>>173
そんなクソ店員に個人情報知られちゃうってもなあ

268: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:45:22.76 ID:AI3WMgmG0
>>79
まじでそうなんだよな
代理店だからドコモ関係ないのに
わざとドコモ叩きしてる変なやつ多すぎる
これでもしも〇松が代理店だったら
〇松叩きするのかね?って感じ

316: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:47:20.72 ID:FIPrwlE50
>>268
顧客からはそうみえてないからでしょ
ドコモと契約してんだから
代理店選んでるわけじゃない

327: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:48:01.93 ID:X6WPMvwK0
>>268
テレビ番組が気に入らない場合にスポンサー叩くのと同じで当たり前のことなんだが?

353: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:49:35.39 ID:SfLVYa5p0
>>268
顔に泥を塗られたドコモがこの代理店を切ることはできる

413: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:52:58.76 ID:yIkZ+Uzo0
>>268
その代理店は店の売上金をDOCOMOに払ってるんじゃないの

748: 名無しさん@1周年(はんぺん) 2020/01/10(金) 13:21:43.03 ID:YQGYZWYi0
>>268
クソみたいな代理店の経営を良しとしているのは
ドコモやw

最近のコンビニみたいに、契約解除しないってことは
ドコモの望む経営方針という証明

そもそも客に売りつける業務は自分ではやらなくて
完全に代理店任せで、悪いことをしたのは代理店だ~って頭の悪い養護が入ると
悪いことをしても、ドコモを批判されないための代理店任せだとしかいえんな

344: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:49:16.34 ID:mc302W+k0
>>79
代理店なら無関係じゃないだろ

387: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:51:22.58 ID:X6WPMvwK0
>>79
苦情の多いフランチャイズは711みたいに契約解除だ

787: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 13:26:04.02 ID:2K8FY67D0
>>79
ドコモの看板掲げて商売してるんだから、ドコモが責任持たないとな

45: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 12:32:52.58 ID:xr4vvlv30
派遣店員なんてロボットに徹してればいいものを
客の一人ひとりにいちいちこんな感情抱いてたら身がもたねえだろうに

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